Termos de Compra

A Prism Games comercializa produtos digitais, incluindo ativações, entregues de forma online, conforme anunciado na página do produto.

As ativações vendidas não são oficiais direto da Steam — são de região chinesa, o que traz algumas limitações:

• Não funciona o Modo Família da Steam;
• Não funciona em Cloud Gaming;
• Não funciona no Linux;
• Não funciona para Mobile.

As ativações funcionam somente para PC (Windows).

✔ Caso formate o PC ou troque de computador, os jogos ficam salvos na sua conta Steam e podem ser baixados novamente normalmente.

É obrigação do comprador ler atentamente todas as informações do anúncio antes da compra, incluindo:

• Plataforma;
• Edição;
• Região;
• Requisitos;
• Instruções de ativação.

Não nos responsabilizamos por compras feitas sem a leitura correta da descrição.

Cabe ao cliente verificar, antes da compra, se:

• O jogo é compatível com seu PC;
• A plataforma está correta;
• A região de ativação é compatível;
• Seu computador atende aos requisitos do jogo.

Problemas de incompatibilidade, erro de compra, falta de atenção na descrição ou uso incorreto não geram reembolso.

Caso haja problema com a entrega ou ativação, o cliente deverá acionar o suporte oficial da Prism Games e enviar provas do erro, como prints ou vídeo.

Sem provas e sem cooperação no atendimento, a solicitação poderá ser recusada.

Troca, correção ou reembolso só serão analisados em casos de:

• Ativação inválida;
• Erro no produto enviado;
• Falha comprovada na entrega;
• Problema real de ativação causado pelo produto;
• Insatisfação com o método de ativação, desde que solicitado em até 24 horas após a compra.

Não realizamos troca ou reembolso por:

• Compra errada;
• Arrependimento;
• Insatisfação com o jogo;
• Incompatibilidade com o PC;
• Não leitura da descrição;
• Erro do próprio comprador.

A garantia cobre apenas problemas reais e comprovados relacionados à entrega ou ativação do produto, dentro das condições informadas pela loja.

A garantia não cobre mau uso, erro do cliente, incompatibilidade do computador ou descumprimento das instruções.

Tentativas de fraude, reembolso indevido, chargeback malicioso ou envio de informações falsas poderão resultar em:

• Recusa do atendimento;
• Bloqueio do cliente;
• Cancelamento da garantia de suporte.